1 - Quem pode aderir o Plano Limans Gold?
Qualquer pessoa a partir de 18 anos.
2 - Como faço para ter acesso a Telemedicina e ao Clube de Desconto? Preciso baixar algum aplicativo?
Os dados de acesso virá em seu Contrato de Adesão do Plano Limans Gold via e-mail e aqui mesmo no site clique em Acessar Conta.
3 - É garantido eu obter Energia Solar por Assinatura?
Para obter o desconto é necessário que a conta de energia esteja:
• Em seu CPF;
• Fatura com a tarifa de energia a partir de 200 kWh ao mês;
• Não deve ter tarifa social.
4 - Receberei um Contrato?
Sim. Você receberá o Contrato de Adesão do Plano Limans Gold pela Rede Limans para obter os benefícios de Telemedicina, Recarga de Celular e o acesso ao Clube de Desconto.
Se você for elegível para obter o desconto na conta de energia, vai receber o Contrato de Energia Solar por Assinatura pela Alexandria Energia.
Cada contrato é enviado via e-mail. O assinante ler e assina digitalmente.
Em alguns minutos o assinante receberá a cópia do contrato com assinatura do responsável legal da empresa que concederá o benefício juntamente com a sua assinatura.
5 - Terei o acesso imediato dos serviços?
Após a assinatura do Contrato de Adesão do Plano Limans Gold e o pagamento da 1° mensalidade do Plano Limans Gold, você terá:
Acesso ao serviço de Telemedicina e ao Clube de Desconto em até 24 horas.
A Recarga de Celular é de imediato.
Energia Solar por Assinatura, o desconto é aplicado em até 120 dias.
6 - Como receberei a cobrança da Energia Solar por Assinatura?
No modelo de energia solar por assinatura que opera no Brasil regulado pela ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) órgão responsável pela regulação e fiscalização do setor elétrico no Brasil.
No modelo de energia solar por assinatura, a forma como você recebe e paga suas faturas pode variar conforme a operadora e a distribuidora local. Entender a diferença entre a Cobrança Unificada e a Cobrança Separada é fundamental para a gestão financeira.
Aqui está uma comparação detalhada entre os dois modelos:
1. Cobrança Separada (Duas Faturas)Este é o modelo mais comum no Brasil. Nele, o cliente continua recebendo o boleto da distribuidora e passa a receber um segundo boleto da empresa de energia solar (Alexandria Energia).
Como funciona:
✓ Fatura da Distribuidora} Você paga as taxas obrigatórias (custo de disponibilidade/taxa mínima), a iluminação pública e os impostos sobre o consumo, além de qualquer energia consumida da rede que não tenha sido coberta pelos créditos solares.
✓ Fatura de Assinatura (Alexandria Energia)}
Você paga à empresa de energia solar pelo "aluguel" das cotas ou pelos créditos de energia injetados na sua conta, já com o desconto aplicado.
✓ Vantagem: Maior transparência sobre o que é taxa governamental/infraestrutura e o que é o serviço de energia solar.
✓ Desvantagem: É necessário gerenciar dois pagamentos e datas de vencimento diferentes.
2. Cobrança Unificada (Fatura Única)Neste modelo, a experiência do usuário é simplificada, assemelhando-se ao pagamento de uma conta de luz tradicional, mas com o desconto já embutido.
Como funciona:
✓ A empresa de energia solar faz a gestão da conta junto à distribuidora. O cliente recebe apenas um boleto consolidado enviado pela empresa de assinatura. Esse boleto único já soma o custo da infraestrutura da distribuidora e o valor da energia solar com desconto.
✓ Com extrema conveniência e organização financeira, pois há apenas um vencimento e um único comprovante.
✓ É necessário que na hora do cadastro o assinante nos informe o login de acesso da distribuidora para colocar no sistema, para que a Alexandria Energia gere uma cobrança única já incluso o desconto e as obrigações com a distribuidora.
7 - Porque devo esperar até 120 dias para obter o desconto na minha conta de energia?
Essa é uma dúvida muito comum e, admitimos, um pouco frustrante para quem quer economizar logo de cara. A espera de até 120 dias não é um atraso proposital da empresa, mas sim o tempo necessário para que a "burocracia técnica" entre você, a fazenda solar e a distribuidora de energia seja concluída.
Aqui estão os três motivos principais para esse prazo:
1. O Ciclo de Faturamento da Distribuidora
A distribuidora de energia tem calendários de leitura fixos. Quando você assina o contrato, raramente coincide com o início exato do seu ciclo de leitura.
Ajuste de Cronograma: Pode levar de 30 a 60 dias apenas para que a distribuidora registre que aquela unidade consumidora (sua casa) agora faz parte de um "consórcio" ou "cooperativa" de energia solar.
2. Trâmites de Homologação
Para que o crédito de energia saia da fazenda solar e caia na sua conta, a distribuidora precisa processar a documentação de transferência.
A empresa de assinatura envia uma lista de CPFs para a concessionária.
A concessionária confere os dados e valida a entrada de cada novo integrante.
Esse vai e vem de planilhas e validações sistêmicas costuma levar até dois ciclos de faturamento completos.
3. O Fluxo da Geração (Injeção vs. Compensação)
A energia solar funciona por compensação. Primeiro a fazenda gera a energia e injeta na rede; depois a distribuidora calcula quanto foi gerado e, só então, aplica o desconto no mês seguinte.
Mês 1: Você assina e entra na fila de processamento.
Mês 2: A concessionária reconhece sua adesão.
Mês 3: A energia gerada pela fazenda naquele mês é injetada.
Mês 4: O crédito aparece finalmente abatendo o valor da sua fatura.
8 - Se eu não tiver conta de energia no meu CPF?
Você receberá os demais benefícios menos a Energia Solar por Assinatura.
9 - O que acontece se eu atrasar o pagamento do Plano Limans Gold?
• Multa por atraso de R$5,00;
• Juros de 1% ao mês por dias de atraso;
• 1 dia de atraso a recarga de celular não é realizada;
• 5 dias de atraso, ocorre o bloqueio de acesso ao serviço de Telemedicina e ao Clube de Desconto;
• 30 dias de atraso, ocorre o cancelamento do Plano Limans Gold
10 - Como funciona a operação para reativação dos meus serviços?
Reativamos o seu plano de forma operacional pela nossa central de atendimento através da nossa operação.
Em caso de pagamento via PIX, tente efetuar o pagamento do Plano Limans Gold dia antes do vencimento ou no dia do vencimento até às 07:00 da manhã.
Em caso no cartão de crédito só é necessário ter o limite do valor do plano no dia do vencimento, pois a financeira automaticamente já desconta cedo, dependendo do sistema da Operadora de Cartão de Crédito.
Pois os serviços podem ser reativados entre 08:00 às 17:00 durante o nosso expediente e para reativar os serviços, primeiro é verificado o cadastro do assinante, estando com status de pagamento pago, realizamos a reativação.
Em caso de feriado, não terá expediente para solicitação de novas assinaturas, mas a operação estará aberta somente para reativação dos serviços.
11 - Onde a Rede Limans atua?
A Rede Limans atua em todo o Brasil.
12 - Critérios de Adesão
As adesões é feita por ordem de chegada de envio de dados.
A nossa equipe faz adesões dos dados enviados até às 17:00, após às 17:00 somente no próximo dia útil.
Os dados para assinar o Plano Limans Gold são:
Dados Pessoais} Nome Completo, CPF, Estado Civil, Data de Nascimento, Sexo e envie a foto nítida ou PDF da última conta de luz paga, se tiver em seu CPF, caso ao contrário não precisa enviar.
Contato} E-mail, WhatsApp e o N° do Celular Pré-pago que receberá a recarga.
Localidade} (Logradouro, Número, Bairro, Complemento, CEP, Cidade e UF).
Não se preocupe, pois os seus dados estarão extremamente seguros, pois seguimos rigorosamente o protocolo de segurança da LGPD. Eles são solicitados extremamente para o cadastro nos sistemas.